Customer Care Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kund:innen via Telefon, E-Mail und ggf. Chat
  • Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Sonderfällen unter Berücksichtigung interner Richtlinien
  • Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System
  • Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Lösungsfindung
  • Aktive Mitgestaltung an der Optimierung unserer Serviceprozesse
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten

Function

Customer Care Agent (m/w/d)

Location

Deutschland, Düsseldorf Apply now

About you

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (MS Office, CRM-Systeme)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

We offer

Wir bieten:

  • Eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
  • Ein motiviertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz (ggf. auch Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
  • Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
  • Mitarbeiterrabatte, Teamevents und weitere Benefits

About us

Because we care, we touch the lives of hundreds of thousands of people every day. We inspire innovative and sustainable distribution solutions in life and material sciences for the food, pharma, personal care and industrial product formulation markets of the world. Our solutions, carefully sourced and customized to specifications whenever required, are backed by outstanding research & development, customer service, and technical & regulatory support, ensuring that they meet precisely determined needs at every stage of the value chain. Across 43 countries in Europe, Latin America, North America and Asia-Pacific, our approximately 4,000 employees go the extra mile day in, day out, to deliver added-value solutions for our customers. In our activities, we embrace the principles of sustainability, designing products, services and processes with these in mind. From formulation to delivery, from ingredient to packing, from supplier to customer, we care about every detail of what we do. Because every detail is in our care.