Customer Care Medewerker

De functie
Als Customer Care Medewerker ben je samen met betreffende accountmanager(s) verantwoordelijk voor een vaste groep klanten binnen de levensmiddelenindustrie (voedingsproducenten). Je bent onderdeel van afdeling Supply Chain, werkt nauw samen met teams als Operationele Inkoop, Demand-Planning, Productieplanning en Logistiek om voor de klant en Caldic maximale prestaties neer te zetten.

Binnen deze veelzijdige functie onderhoud je zelfstandig het contact met de klant en beheer je adequaat en nauwkeurig de verkooporder vanaf behoefte tot en met levering (order-to-cash). Daarnaast ben je operationeel aanspreekpunt voor jouw pakket klanten, verzorg je monsterverzendingen, help je in de informatiebehoefte en uiteindelijk alles wat er bij komt kijken om onze klanten efficiënt te bedienen. Het is daarmee belangrijk dat je prioriteiten kan stellen en het overzicht kan houden.  

Dankzij jouw gestructureerde en klantgerichte houding draag je bij aan een optimale en efficiënt werkende afdeling.


De organisatie
Als onze nieuwe collega kom je te werken in een organisatie waar iedereen graag samenwerkt en elkaar bij naam kent. Onze ongeveer 100 collega’s leer je snel genoeg kennen tijdens de uitgebreide lunch die we dagelijks nuttigen in onze Caldic-Café, of tijdens één van de gezellige bedrijfsevenementen. We bieden je een prachtige en moderne kantooromgeving, maar er is in overleg ook ruimte voor gedeeltelijk thuiswerken.

We distribueren een breed portfolio aan voedingsingrediënten, hebben een state-of-the-art productiefaciliteit om voedingscompounds te malen en te mengen en we ontwikkelen concepten in onze R&D-labs om onze klanten en partners te inspireren.

Function

Customer Care Medewerker

Location

Nederland, Utrecht Apply now

About you

Wij zoeken
Jouw persoonlijkheid laat zich omschrijven als klantgericht, flexibel, initiatiefrijk, verantwoordelijk en stressbestendig. Je hebt een sterk commercieel inzicht, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je werkwijze kenmerkt zich als accuraat, oplossings-, klant-, en resultaatgericht. Je bent daarnaast een teamplayer die verbinding zoekt, maar parallel het belang kent van processen, systemen en data in combinatie met duidelijke afspraken.
Dit alles om de waarde toe te voegen die de klant van ons verlangt.

 

Je beschikt over:

  • MBO(+) werk-/denkniveau
  • Minstens 2 jaar recente en relevante ervaring binnen een moderne Customer Care (commerciële binnendienst), bij voorkeur in de Food/Retail
  • Affiniteit met administratieve verwerking
  • Dosis leergierigheid, je bent continu op zoek naar verbetermogelijkheden
  • bij voorkeur ervaring met de sturende werking vanuit demand-forecast
  • Goede kennis van Microsoft Office
  • Ervaring met de sterke sturing vanuit een ERP- systemen, bij voorkeur ervaring met Microsoft AX of D365
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Utrecht.

We offer

Wij bieden

  • Marktconform salaris;
  • Volledig verzorgde lunch, elke werkdag;
  • Een bonus afhankelijk van het resultaat;
  • 24 vakantiedagen, met de optie om 5 dagen bij te kopen;
  • Pensioen met 1/3 deel bijdrage door werknemer, 2/3 deel door werkgever;
  • Mogelijkheid om aanvullende scholing of trainingen te volgen;
  • Een werkgever die oog heeft voor het mentaal welzijn van haar werknemers met gratis en onbeperkt toegang tot OpenUp;
  • Met korting sporten via OneFit.

 

About us

Because we care, we touch the lives of hundreds of thousands of people every day. We inspire innovative and sustainable distribution solutions in life and material sciences for the food, pharma, personal care and industrial product formulation markets of the world. Our solutions, carefully sourced and customized to specifications whenever required, are backed by outstanding research & development, customer service, and technical & regulatory support, ensuring that they meet precisely determined needs at every stage of the value chain. Across 43 countries in Europe, Latin America, North America and Asia-Pacific, our approximately 4,000 employees go the extra mile day in, day out, to deliver added-value solutions for our customers. In our activities, we embrace the principles of sustainability, designing products, services and processes with these in mind. From formulation to delivery, from ingredient to packing, from supplier to customer, we care about every detail of what we do. Because every detail is in our care.