Customer Care Agent / Inside Sales

 

Customer Care Agent

• Bearbeitung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur Fakturierung
• Kommunikation mit Kunden national, sowie international
• Erstellung von Gutschriften und Belastungen
• Bearbeitung von Serviceantragen (z. B. Muster)
• Erstellung von Export-Versanddokumenten
• Erstellung von Langzeitlieferantenerklärungen
• Abwicklung von Streckengeschäften
• Stammdatenpflege
• Anforderung von Verbringungsnachweisen
• Prüfen von Lager-, Fracht-, Zoll- und Produktionsrechnungen im Rechnungsprogramm
• Terminüberwachung und Mengenkontrolle (Ein- und Verkauf)
• Abwicklung der Beschaffung von Materialien aus Übersee (Schiffscontainer)
• Bestandskontrolle
• Erteilung von Transportaufträgen (Tanktransporte)
• Ausfüllen von IMO-Erklärungen (Versand Gefahrgut per Seetransport)
• Begleitende Bearbeitung des Mahnwesens

 

Inside Sales

  • Vertrieb für kleinere Kunden (C2/C3-Kunden).
  • Kommunikation mit C2/C3-Kunden, Durchführung von Outbound-Anrufen an potenzielle Kunden und Nachverfolgung von Leads.
  • Verständnis der Kundenbedürfnisse und Identifizierung von Verkaufsgeschäftsentwicklung.
  • Bearbeitung neuer Anfragen von Neukunden.
  • Identifizierung von Möglichkeiten und Verbesserung des Serviceniveaus für kleinere Kunden.
  • Vertriebsunterstützung für die Customer Development Manager bei verschiedenen Aufgaben.

Function

Customer Care Agent / Inside Sales

Location

Deutschland, Düsseldorf Apply now

About you

o Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und umfangreiche Berufserfahrung, idealerweise gute Kenntnisse in der Chemie und im B2B-Bereich
o Sie verfügen über gute Verhandlungskompetenzen
o Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit (mind. C1)
o Sie sind ein Teamplayer, hochmotiviert und verlässlich
o Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen (idealerweise auch Microsoft Dynamics 365 und AX)

We offer

o Unbefristete Festanstellung
o 30 Tage Urlaub und bis zu 2 Tage HO in der Woche
o Eine leistungsgerechte Vergütung (jährlicher Bonus sowie Vermögenswirksame Leistungen)
o Weihnachts- und Urlaubsgeld
o Wasser- und Kaffeeflatrate
o Teamorientierte Unternehmenskultur
o Ein hochinteressantes Arbeitsumfeld
o Hohe Flexibilität bei der Ausführung von Aktivitäten
o Hands-on Einarbeitung und fachspezifische Weiterbildung

About us

Because we care, we touch the lives of hundreds of thousands of people every day. We inspire innovative and sustainable distribution solutions in life and material sciences for the food, pharma, personal care and industrial product formulation markets of the world. Our solutions, carefully sourced and customized to specifications whenever required, are backed by outstanding research & development, customer service, and technical & regulatory support, ensuring that they meet precisely determined needs at every stage of the value chain. Across 43 countries in Europe, Latin America, North America and Asia-Pacific, our approximately 4,000 employees go the extra mile day in, day out, to deliver added-value solutions for our customers. In our activities, we embrace the principles of sustainability, designing products, services and processes with these in mind. From formulation to delivery, from ingredient to packing, from supplier to customer, we care about every detail of what we do. Because every detail is in our care.